Resejournalen startar inte eller kilometrarna uppdateras inte

1Använd mobilappen, inte webbläsaren

Att spela in en resa fungerar bara i Trusters mobilapp, eftersom spårningen behöver enhetens plats även när appen är i bakgrunden. I webbläsaren finns ingen startknapp, utan i stället visas en anmärkning om platsåtkomst.

1. Öppna Truster-appen på din telefon.
2. Starta resan i appen.
3. Använd webbläsaren bara för att granska sparade resor.

2Ge platsåtkomst som "Tillåt alltid"

Spårningen sparar resan även i bakgrunden, så "Tillåt när appen används" räcker inte i sig. Om åtkomsten saknas visar appen meddelandet "Platsåtkomst krävs" och startar inte resan.

1. Tryck på "Uppdatera dina appinställningar" i meddelandet.
2. Välj "Tillåt alltid" för platsen i enhetens inställningar.
3. Gå tillbaka till appen och starta resan igen.

Om platsinställningen redan är rätt men meddelandet återkommer, stäng appen helt och öppna den igen: appen kontrollerar åtkomsten på nytt när den startar.

3Lägg till en bil om du får "Inga fordon"

Varje resa sparas för en bestämd bil, så spårningen kan inte starta utan en. Om ingen bil har lagts till stannar starten i vyn "Inga fordon".

1. Öppna "Mina fordon" i menyn och tryck på "Lägg till ny".
2. Fyll i registernummer och bilens användning, och bifoga intyget över bilens värde.
3. Tryck på "Spara" och starta resan igen.

Alla tre uppgifterna är obligatoriska. Närmare anvisningar för att lägga till en bil finns i Hur spelar jag in mina arbetsresor med Resejournal?

4Avsluta en resa som fortfarande är öppen

Bara en resa kan vara igång i taget. Om en tidigare resa aldrig stoppades meddelar appen "Aktiv resa hittades" och startar ingen ny resa.

1. Öppna "Resejournal" i menyn.
2. Tryck på kortet högst upp i listan där det står "Spårning pågår" eller "Pausad".
3. Tryck på "Stoppa och spara".
4. Starta den nya resan.

5Kontrollera GPS-signalen

Under spårningen visar appen signalens tillstånd. "Svag GPS-signal" betyder att platsen är för oprecis, och "GPS avstängd" betyder att positioneringen är avstängd på enheten. Kilometrarna ökar inte så länge signalen saknas.

1. Kontrollera att positioneringen är påslagen på enheten.
2. Gå ut eller bort från inomhusmiljön och vänta en stund.
3. Om det står "Ingen GPS-signal" när du fortsätter resan, vänta en stund och tryck på "Fortsätt" igen.

Platspunkterna sparas först på enheten och överförs till tjänsten i takt med att anslutningen tillåter, så en bruten nätanslutning gör inte att en redan körd sträcka försvinner. En sträcka som körts i en tunnel eller i ett område utan täckning saknas dock i rutten.

6Kontrollera om spårningen är aktiverad för ditt konto

Inspelning av resor är tills vidare i en begränsad beta och aktiveras per konto. Om den inte är aktiverad visar reselistan anmärkningen "Spårning inaktiverad" och starten meddelar "Funktionen inaktiverad". Resor som spelats in tidigare syns ändå normalt.

1. Kontrollera om reselistan visar anmärkningen "Spårning inaktiverad".
2. Om den gör det, skapa en supportförfrågan i appen under "Supportbegäran".