Radera ditt konto i Truster SE

Sätt 1: I appen

Så raderar du kontot i appen Truster SE på iPhone eller Android:

1. Öppna appen Truster SE och logga in.
2. Tryck på fliken Jag.
3. På iPhone: tryck på Inställningar. På Android: scrolla längst ned.
4. Tryck på Radera konto.
5. Läs vad som raderas och vad som sparas. Tryck sedan på Radera konto.
6. Skriv RADERA i fältet. Bekräfta med Face ID, fingeravtryck eller PIN-kod.

Om inget hindrar raderingen raderas kontot direkt och du loggas ut.

Ibland måste något lösas först, till exempel öppna fakturor eller lön som inte har betalats ut. Då visar appen vad det gäller. Du kan ändå skicka en raderingsbegäran. Vår kundservice slutför raderingen när hindren är lösta. Inget raderas förrän dess.

Sätt 2: Utan appen

Skicka en begäran via Truster Secure Mail på securemail.truster.com. Det fungerar i alla webbläsare. Sidan är på engelska.

1. Gå till securemail.truster.com.
2. Ange den e-postadress som du använder hos Truster.
3. Ange koden som vi skickar till din e-post.
4. Om du får frågan vad meddelandet gäller: välj att det inte gäller något särskilt.
5. Skriv Radera konto i fältet Subject.
6. Skriv i meddelandet att du vill att ditt konto i Truster SE raderas. Ange ditt fullständiga namn.
7. Skicka meddelandet.

Vi svarar på din e-post och slutför raderingen inom 30 dagar.

Om något måste lösas först, till exempel öppna fakturor eller lön som inte har betalats ut, berättar vi inom 30 dagar vad det gäller. Vi slutför raderingen när det är löst. Inget raderas förrän dess.

Vi kontrollerar att det är du

Innan vi raderar ett konto kontrollerar vi att begäran kommer från kontoinnehavaren.

I appen bekräftar du med Face ID, fingeravtryck eller PIN-kod. Via Secure Mail bekräftar du din e-postadress med en engångskod. Om vi inte kan bekräfta att du är kontoinnehavaren kan vi be dig om fler uppgifter.

Det här raderas

När kontot raderas tar vi bort:

• Ditt personnummer och andra identitetsnummer.
• Kopior av dina identitetshandlingar, till exempel pass.
• Din inloggning. Kontot kan inte användas eller återställas efteråt.
• Sparade resrutter (GPS) som inte ingår i en reseersättning.

Det här sparas

Följande sparas även efter att kontot har raderats. Lönebesked, fakturor, avtal och bokföring måste vi spara enligt lag.

• Lönebesked och löneuppgifter.
• Fakturor och bokföring.
• Signerade avtal.
• Resrutter som ingår i en reseersättning.
• Ditt namn och dina kontaktuppgifter i de här underlagen.
• Dina meddelanden till vår kundservice.

Vi sparar personuppgifter högst 10 år från den senaste kundhändelsen. Därefter raderas eller anonymiseras de.

Läs mer i vår integritetspolicy.

Frågor

Har du frågor om radering av konto? Skicka dem via securemail.truster.com.