Joskus laskulle päätyy virheellinen summa tai siitä puuttuu tarvittavaa tietoa. Näissä tilanteissa laskua ei tule jättää avoimeksi, vaan se on hyvitettävä kirjanpidon oikeellisuuden varmistamiseksi.
Korjaustapa riippuu laskun tilasta.
Laskua EI ole lähetetty
Jos lasku on vielä luonnos-tilassa, voit poistaa sen. Klikkaa luonnoslaskua ja valitse Poista.
Luonnoksena olevaa laskua ei vielä ole lähetetty eteenpäin asiakkaallesi, joten sen poistaminen ei jätä jälkeä kirjanpitoon.
Lasku ON lähetetty
Jos ehdit lähettää laskun ja se on jo edennyt meidän tarkistuksesta asiakkaallesi, lasku tulee hyvittää.
Hyvityslasku luodaan asiakaspalvelun kautta. Lähetä viesti sovelluksen Tukipyynnöt-osion kautta ja kerro, että haluat hyvittää laskun. Kerrothan tarkasti, mistä laskusta on kyse - eräpäivä, summa, vastaanottajan nimi yleensä riittää. Jos sinulla kuitenkin on useita samoilla tiedoilla olevia laskuja, kerrothan yksiöivästi, mistä laskusta on kyse, jotta saamme oikean laskun kerrallan oikein hyvitykseen.
Luomme pyynnöstäsi laskusta hyvityslaskun, joka lähetetään asiakkaallesi. Asiakkaasi saa siis tiedon, että kyseistä laskua ei tarvitse maksaa. Hyvityslasku muodostaa asiakkaasi kirjanpitoon miinusmerkkisen laskun, joka nollaa alkuperäisen laskun. Näin asiakkaasi kirjanpito pysyy ajan tasalla.