Trusterilla ei ole yhtä tiettyä palkkapäivää kuukaudessa. Sinun ei tarvitse odottaa seuraavaa palkanmaksupäivää tai kuun vaihdetta, vaan palkkoja maksetaan jatkuvasti sitä mukaa, kun asiakkaiden maksut saapuvat. Eli, kun asiakkaasi maksaa laskun, myös palkkasi voi edetä maksuun.
Näin palkanmaksu etenee
1. Asiakas maksaa laskusi
Kun asiakkaasi suorittaa laskun maksun, raha saapuu ensin Trusterin asiakasvaratilille, josta se kohdistuu lähettämääsi laskuun. Jos lasku on maksettu puutteellisilla tiedoilla, esimerkiksi ilman viitenumeroa, maksu ei automaattisesti kohdistu laskuun. Tämä voi viivästyttää palkanmaksua, koska kohdistus saatetaan joutua tekemään manuaalisesti.
Jos epäilet asiakkaasi maksaneen laskun virheellisillä tiedoilla, olethan asiakastukeemme yhteydessä Tukipyynnöt-osion kautta. Tätä varten pyydä asiakkaaltasi kopio maksutositteesta.
2. Maksu kirjautuu järjestelmään
Kun suoritus näkyy meillä, otamme palkkasi käsittelyyn seuraavassa ajossa, viimeistään seuraavana arkipäivänä. Palkkoja maksetaan arkisin klo 8-16 välillä. Palkka on tililläsi tyypillisesti 1-3 arkipäivän kuluessa laskun maksusta.
3. Raha siirtyy tilillesi
Kun palkka on maksettu, näkyminen omalla pankkitililläsi riippuu pankkien käsittelyajoista. Pääsääntöisesti palkka näkyy tililläsi viimeistään seuraavana arkipäivänä maksusta.
Haluatko seurata tilannetta itse?
Näet laskusi tilan helposti sovelluksesta. Kun lasku näkyy maksettuna, voit olettaa palkan olevan tililläsi viimeistään seuraava arkipäivänä.
Jos laskun tila on Odottaa, maksu ei vielä ole kirjautunut laskulle.
Lasku maksettu, mutta palkka puuttuu?
Jos laskun tila on maksettu, eikä palkkalaskelmaa ole muodostunut Palkat-osioon 24 tunnin kuluessa (arkipäivisin), jokin saattaa estää palkanmaksun.
Puuttuva tilinumero
Tarkista, että olet lisännyt oman tilinumerosi sovellukseen kohdasta Valikko → Pankkitili.
Vahvistamaton PEP-tieto
Tämä on yleisin syy, miksi palkanmaksu viivästyy. PEP-tietoon vastaaminen on pakollista kaikilta Trusterin asiakkailta. Vastaaminen on osa asiakkaan lakisääteistä tuntemisprosessia. Palkkojen maksu on estynyt, kunnes vastaus on rekisteröity.
Löydät tietopyynnön sovelluksesta.
Puuttuva verokortti
Jos emme saa haettua verokorttisi tietoja Verohallinnolta, olemme sinuun erikseen yhteydessä. Tarkista siis Tukipyynnöt-osio sovelluksesta. Jos olet saanut meiltä viestin, kirjaudu OmaVero-palveluun ja lähetä meille kopio palkkatulon verokortistasi. Muita verokortteja, kuten verokorttia työkorvausta varten, ei ole mahdollista käyttää palvelussamme.