Matkaseuranta ei käynnisty tai kilometrit eivät päivity

1Käytä mobiilisovellusta, älä selainta

Matkan tallentaminen onnistuu vain Trusterin mobiilisovelluksessa, koska seuranta tarvitsee laitteen sijaintia myös silloin, kun sovellus on taustalla. Selaimessa aloituspainiketta ei ole käytettävissä, vaan tilalla näkyy sijaintilupaa koskeva huomautus.

1. Avaa Trusterin sovellus puhelimellasi.
2. Aloita matka sovelluksessa.
3. Käytä selainta vain tallennettujen matkojen tarkasteluun.

2Anna sijaintilupa tilassa "Salli aina"

Seuranta tallentaa matkaa myös taustalla, joten pelkkä "Salli sovelluksen käytön aikana" ei riitä. Jos lupa puuttuu, sovellus näyttää ilmoituksen "Sijaintilupa vaaditaan" eikä aloita matkaa.

1. Paina ilmoituksessa "Päivitä sovelluksen asetukset".
2. Valitse laitteen asetuksissa sijainnin kohdalla "Salli aina".
3. Palaa sovellukseen ja aloita matka uudelleen.

Jos sijaintiasetus on jo oikein mutta ilmoitus toistuu, sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen: sovellus tarkistaa luvan uudelleen käynnistyessään.

3Lisää auto, jos "Ei ajoneuvoja" tulee vastaan

Jokainen matka tallennetaan tietylle autolle, joten seurantaa ei voi aloittaa ilman autoa. Jos autoa ei ole, aloitus pysähtyy "Ei ajoneuvoja" -näkymään.

1. Avaa valikosta "Ajoneuvoni" ja paina "Lisää uusi".
2. Täytä auton rekisterinumero ja auton käyttö sekä liitä todistus auton arvosta.
3. Paina "Tallenna" ja aloita matka uudelleen.

Kaikki kolme kohtaa ovat pakollisia. Tarkemmat ohjeet auton lisäämiseen ovat ohjeessa Miten tallennan työajot matkaseurannalla?

4Päätä kesken oleva matka

Kerrallaan voi olla käynnissä vain yksi matka. Jos aiempi matka jäi päättämättä, sovellus ilmoittaa "Aktiivinen matka löytyi" eikä aloita uutta matkaa.

1. Avaa valikosta "Travel Tracker".
2. Paina listan yläreunassa olevaa korttia, jossa lukee "Seuranta käynnissä" tai "Pysäytetty".
3. Paina "Lopeta ja tallenna".
4. Aloita uusi matka.

5Tarkista GPS-signaali

Sovellus näyttää seurannan aikana signaalin tilan. Teksti "Heikko GPS-signaali" tarkoittaa, että sijainti on liian epätarkka, ja "GPS ei käytössä" tarkoittaa, että laitteen paikannus on kytketty pois. Kilometrit eivät kerry niin kauan kuin signaali puuttuu.

1. Tarkista, että laitteen paikannus on päällä.
2. Siirry ulos tai pois rakennuksen sisältä ja odota hetki.
3. Jos matkan jatkaminen ilmoittaa "Ei GPS-signaalia", odota hetki ja paina "Jatka" uudelleen.

Sijaintipisteet tallentuvat ensin laitteelle ja siirtyvät palveluun sitä mukaa, kun yhteys toimii, joten katkeava verkkoyhteys ei hävitä jo ajettua matkaa. Tunnelissa tai katvealueella kulkenut matka jää kuitenkin puuttumaan reitistä.

6Tarkista, onko seuranta käytössä tililläsi

Matkan tallentaminen on toistaiseksi käytössä rajatulla beta-ryhmällä, ja se otetaan käyttöön tilikohtaisesti. Jos se ei ole käytössä, matkalistassa näkyy huomautus "Seuranta pois käytöstä" ja aloitus ilmoittaa "Ominaisuus ei käytössä". Aiemmin tallennetut matkat näkyvät tällöinkin normaalisti.

1. Tarkista, näkyykö matkalistassa huomautus "Seuranta pois käytöstä".
2. Jos huomautus näkyy, tee tukipyyntö sovelluksen kohdassa "Tukipyynnöt".