AI Operations Specialist
Haluatko kehittää AI:ta, joka auttaa tuhansia asiakkaita?
Etsimme Trusterille AI Operations Specialistia, jonka vastuulla on kehittää AI:n kykyä palvella asiakkaitamme, ratkaista heidän ongelmiaan ja hoitaa erilaisia operatiivisia tehtäviä.
Trusterin avulla tuhannet yksinyrittäjät hoitavat laskutustaan sekä taloushallintoaan. Moni myös kysyy neuvoa yrittäjyydestä ja meidän tehtävämme on tarjota jokaiseen kysymykseen paras mahdollinen vastaus.
Mitä tulet tekemään?
Tässä roolissa pääset konkreettisesti vaikuttamaan siihen miten AI toimii osana Trusterin päivittäistä liiketoimintaa. Tehtävässä yhdistyy sisällöntuotanto, data-analyysi ja työkalujen kehitystyö.
Käytännössä tehtäviisi kuuluu esimerkiksi:
• Lähdedatan ja tietopohjan rakentaminen: tuotat, jäsennät ja optimoit sisältöä, jonka avulla AI pystyy vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin oikein ja hoitamaan erilaisia tilanteita itsenäisesti.
• Toiminnan analysointi: seuraat AI:n ja asiakkaiden välisiä keskusteluja, tunnistat tilanteita, joissa AI ei pysty ratkaisemaan asiakkaan asiaa tai toimii muuten puutteellisesti, ja selvität miksi.
• Jatkuva kehittäminen: parannat ohjeistuksia, lähdedataa, prosesseja ja muita AI:n toimintaan vaikuttavia tekijöitä havaintojesi perusteella.
• Kyvykkyyksien kasvattaminen: tavoitteena ei ole ainoastaan parempi asiakasviestintä, vaan AI:n kehittäminen niin, että se pystyy myös tekemään ja hoitamaan asioita asiakkaan puolesta.
• Työkalujen rakentaminen ja kehittäminen: osallistut työkalujen ja automaatioiden rakentamiseen, joiden avulla AI pystyy hakemaan tietoa järjestelmistä, tekemään toimenpiteitä ja hoitamaan yhä suuremman osan prosesseista itsenäisesti.
• Uusien käyttötapausten tunnistaminen: etsit jatkuvasti uusia tehtäviä ja prosesseja, joissa AI voisi parantaa asiakaskokemusta, nopeuttaa toimintaa tai vähentää manuaalista työtä.
Mitä odotamme sinulta?
Emme etsi tietynlaista koulutusta tai yhtä tiettyä taustaa. Meille tärkeämpää on, että:
• olet aidosti kiinnostunut AI:sta ja käytät moderneja AI-työkaluja aktiivisesti
• ymmärrät, miten LLM-pohjaisia ratkaisuja voidaan ohjata esimerkiksi kontekstin, promptien, työkalujen ja laadukkaan lähdedatan avulla
• osaat analysoida ongelmia systemaattisesti ja selvittää, miksi AI toimii tietyssä tilanteessa oikein tai väärin
• kirjoitat selkeästi ja pystyt muuttamaan monimutkaisen tiedon AI:lle käyttökelpoiseen muotoon
• haluat rakentaa ja kokeilla asioita itse sen sijaan, että ainoastaan suunnittelisit niitä
• opit nopeasti ja pystyt työskentelemään itsenäisesti
• sinulla on korkea laatustandardi ja huomaat myös pienet virheet AI:n toiminnassa
Katsomme eduksi kokemuksen esimerkiksi LLM:istä, prompt engineeringistä, RAG-ratkaisuista, API-rajapinnoista, automaatioista, AI-agenteista tai ohjelmistokehityksestä, mutta sinun ei tarvitse olla perinteinen ohjelmistokehittäjä.
Millainen henkilö menestyy tässä roolissa?
Tämä rooli sopii erityisen hyvin henkilölle, joka huomaa huonon AI-vastauksen ja ensimmäisenä miettii: “Miksi se vastasi noin ja miten tämän voisi korjata pysyvästi?”
Haluamme henkilön, joka ei tyydy siihen, että AI vastaa suurimpaan osaan kysymyksistä oikein. Tavoitteena on jatkuvasti löytää puutteita, korjata niitä ja kasvattaa sitä osuutta asiakkaiden asioista, jotka AI pystyy hoitamaan laadukkaasti alusta loppuun.
Miksi Truster?
Truster rakentaa uuden sukupolven palvelua yrittäjille ja itsensätyöllistäjille. AI tulee olemaan keskeinen osa sitä, miten palvelemme asiakkaitamme ja miten operatiiviset prosessimme toimivat.
Tässä tehtävässä pääset vaikuttamaan suoraan siihen, kuinka suuren osan asiakasviestinnästä ja asioiden hoitamisesta AI pystyy tulevaisuudessa tekemään.
Kyseessä ei siis ole rooli, jossa AI on yksi työkalu muiden joukossa. AI on keskeinen osa palvelua, jota olet mukana rakentamassa.