Guide

Höj dina priser när din kompetens har vuxit, din kalender är full eller dina kostnader har stigit, och gå igenom dina priser i vilket fall minst en gång per år. Höjningen meddelas kunden i förväg, tydligt och med en kort motivering, och den gäller nya uppdrag från och med det avtalade datumet. Det är hela kärnan i en prishöjning: resten är genomförande.

#När det är läge att höja priserna

Det tydligaste tecknet på att en höjning behövs är en full kalender: om du måste tacka nej till uppdrag eller din kö sträcker sig veckor framåt, är ditt pris för lågt i förhållande till marknaden. Ett annat tecken är att din kompetens har vuxit: med ett års erfarenhet gör du samma jobb snabbare och bättre än när du började, så värdet av ditt arbete för kunden har ökat. En tredje orsak är stigande kostnader: när dina egna utgifter, verktyg och levnadskostnader blir dyrare innebär det gamla priset i praktiken en lönesänkning.

Många egenanställda håller priset för lågt för länge av rädsla för att förlora kunder. I praktiken skrämmer en måttlig och väl kommunicerad höjning sällan bort bra kunder: kunden köper resultat och tillförlitlighet, inte det billigaste priset. Om en kund är beredd att byta leverantör på grund av en liten höjning har kundrelationen varit skör redan innan.

#Hur du kommunicerar höjningen till kunden

Berätta om höjningen i god tid i förväg, gärna minst en månad innan de nya priserna träder i kraft. Då hinner kunden anpassa sig och känner sig inte överraskad. Håll meddelandet kort och sakligt: ange det nya priset, datumet för ikraftträdande och en kort motivering, till exempel stigande kostnader eller att tjänsten har utvecklats. Be inte om ursäkt i överdriven grad och förklara dig inte alltför mycket: en prishöjning är en normal del av affärsverksamhet, och ursäkter signalerar osäkerhet.

Respektera redan avtalade uppdrag: höjningen gäller nya uppdrag från och med det datum den träder i kraft, inte arbete där ett pris redan har avtalats. Det är både avtalsrättsligt korrekt och smart med tanke på kundrelationen. För långvariga stamkunder kan du om du vill erbjuda en övergångsperiod eller en mildare höjning: det belönar lojalitet och håller dina bästa kunder nöjda.

För nya kunder är höjningen enklast: för dem är det nya priset bara priset, ingen höjning. Därför är ett smidigt sätt att höja prisnivån stegvis att först införa det nya priset för nya kunder och sedan uppdatera priserna för befintliga kunder vid nästa lämpliga paus eller projektbyte.

#Vad är en indexhöjning

En indexhöjning innebär ett villkor i avtalet enligt vilket priset justeras regelbundet, vanligtvis en gång per år, enligt ett index som beskriver den allmänna kostnads- eller prisutvecklingen. Tanken är att priset automatiskt följer den allmänna kostnadsnivån, så att du inte behöver förhandla om varje höjning separat och ditt pris inte halkar efter inflationen.

Indexvillkoret är mest användbart i långa, löpande kundrelationer där samma pris annars skulle gälla i flera år. Om du har ett fortlöpande samarbete med en kund, föreslå att avtalet innehåller en klausul om årlig prisjustering. Klausulen kan vara enkel: priset justeras årligen i enlighet med den allmänna kostnadsutvecklingen. På så sätt blir höjningen en avtalad rutin i stället för en förhandling som måste föras varje år.

#Om kunden motsätter sig höjningen

En del kunder ifrågasätter höjningen, och det är normalt. Lyssna, men backa inte från höjningen vid första invändningen: motivera lugnt värdet av arbetet och de resultat kunden har fått. Om kunden inte alls är beredd att kompromissa finns två alternativ: anpassa innehållet i arbetet till priset, det vill säga erbjud en mindre omfattande helhet för det gamla priset, eller släpp kunden. En kund som klamrar sig fast vid det billigaste priset tar ofta mest tid och ger minst tillbaka.

Kom ihåg när du sätter ditt pris att serviceavgift och lönebikostnader dras från fakturan innan pengarna finns på ditt konto. Trusters serviceavgift för egenanställda är 3,99 % av faktureringen eller 55 €/mån, och appens lönekalkylator visar i förväg hur mycket av faktureringen som blir kvar i handen. När du ser siffrorna svart på vitt blir det lättare att motivera prishöjningen även för dig själv.

Sammanfattning: gå igenom dina priser minst årligen, höj dem när efterfrågan, kompetens eller kostnader kräver det, kommunicera höjningen i förväg med en kort motivering, respektera redan avtalade priser och överväg ett indexvillkor för långa kundrelationer. En prishöjning är ingen risk utan ett tecken på att din verksamhet utvecklas.

#Hur stor höjning är lämplig

Det finns inget enda rätt svar på hur stor höjningen bör vara, men två principer hjälper. Den första: regelbunden och måttlig vinner över sällan förekommande och kraftig. En liten årlig justering känns naturlig för kunden, medan en höjning som löser upp flera års uppdämt tryck på en gång väcker motstånd, även om slutresultatet är detsamma. Den andra: spegla höjningen mot efterfrågan på ditt arbete. Om din kalender fylls veckor framåt och du måste tacka nej till uppdrag berättar marknaden att ditt pris tål en rejälare justering.

Testa det nya priset först på nya kunder: för dem är priset inte en höjning utan utgångsläget. Om nya kunder accepterar priset utan gnäll vet du att det är rätt, och du kan uppdatera priserna för befintliga kunder med förtröstan. Om varje offert i stället faller på priset har du kanske höjt för mycket på en gång eller riktar dig till fel målgrupp. Prissättning är kontinuerlig justering, inte ett beslut man fattar en gång för alla.

#Alternativ till en direkt höjning

Du kan höja prisnivån även på andra sätt än att höja timpriset. Paketering är ett effektivt grepp: sälj helheter till ett fast pris i stället för timmar, så att kunden köper resultatet och inte tiden, och ett snabbare arbetstempo gynnar dig själv. Minimidebitering är ett annat: vid små uppdrag äter res- och förberedelsetid upp marginalen, så sätt en minimigräns för priset som du inte går under. Ett tredje grepp är nivåindelning: en grundnivå och en mer omfattande nivå till olika priser, så att kunden själv väljer och många väljer den mer omfattande.

Du kan även skära bort rabatter och gratisarbete som många gör utan att märka det: extra korrigeringsrundor, obetalda konsultationssamtal och smådjustering här och där. När du sätter tydliga regler och priser för det höjs din verkliga timinkomst utan att ditt officiella pris ändras alls. Ofta är det det enklaste första steget innan en egentlig prishöjning.