Juhend

Krediidikahju riski juhitakse kolme meetmega: kontrolli uue kliendi tausta enne töö alustamist, küsi suurte tellimuste puhul ettemaksu ja jaota pikad tööd osaarveteks. Nii ei kasva üksik tasumata arve kunagi nii suureks, et see kõigutaks sinu majandust. Neljas võimalus on jälgimine välja anda: Trusteri Maksuvahti jälgib sinu arvete tasumist ja saadab kliendile meeldetuletusi sinu eest.

#Uue kliendi taustakontroll

Ettevõtte kliendi põhikontroll võtab viis minutit ja on tasuta. Kontrolli Soome ettevõtte- ja organisatsiooniregistrist (YTJ), et ettevõte on olemas, selle Y-tunnus (ettevõtte registrikood) on kehtiv ja andmed vastavad sellele, mida klient on öelnud. Vaata samal ajal, kellel ettevõttes on esindusõigus: siduva lepingu saab sõlmida ainult isik, kellel on selleks volitused. Heida pilk ka ettevõtte veebilehele ja avalikule nähtavusele: toimiv ja ajakohane esindatus viitab aktiivsele äritegevusele.

Suuremate tellimuste puhul on mõistlik minna sügavamale ja kontrollida kliendi maksehäireid kommertsteenuse kaudu. Krediidiraport näitab näiteks maksehäirekandeid, mis on tugev hoiatussignaal. Kuula ka vaikseid hoiatusmärke: klient kiirustab tööd alustama, kuid vältib lepingu allkirjastamist, kaupleb erakordselt agressiivselt või räägib, et eelmine tegija lahkus tüli tõttu. Ka üksainus selge hoiatusmärk on piisav põhjus küsida ettemaksu või tellimusest loobuda.

#Ettemaks suurte tellimuste puhul

Kui tellimus on suur või klient on sulle uus, küsi osa maksest ette enne töö alustamist. Ettemaks täidab kaks eesmärki: see näitab kliendi maksevõimet ja pühendumust enne, kui sa oled ühtki töötundi tehnud, ning see rahastab töö alustamist. Paljudel valdkondadel on väljakujunenud tava jagada maksed näiteks alguseks, vahefaasiks ja üleandmiseks.

Ettemaksu küsimine ei ole usaldamatuse väljendus, vaid normaalne äritava, ja tõsiseltvõetav klient saab sellest aru. Toimi sellega loomulikult pakkumise osana: töö algab, kui alustusmakse on tasutud. Kui klient keeldub jäigalt mõistlikust ettemaksust suure tellimuse puhul, on seegi oluline info: klient, kes ei nõustu midagi ette maksma, võib jätta ka tagantjärele maksmata.

#Jaga riski osaarvetega

Pikas projektis on suurim viga teha kogu töö valmis ja esitada arve kõige kohta korraga lõpus: sel juhul sõltub kogu nõue ühest maksest. Esita hoopis arve osade kaupa, vastavalt sellele, kuidas töö valmib – näiteks nädalas, kuus või kokkulepitud vaheetappide kaupa. Osaarveldus piirab riski alati viimasesse osamaksesse ja hoiab sinu rahavoo kogu projekti jooksul stabiilsena.

Osaarveldus toimib ka varajase hoiatussüsteemina: kui esimene osamakse jääb tasumata, saad töö peatada enne, kui kahju kasvab. Kirjuta see õigus lepingusse: töö jätkub, kui tähtaega ületanud arved on tasutud. Lepi arveldusrütm kirjalikult kokku pakkumises või lepingus, et osaarved ei tule kliendile üllatusena. Kasuta arvetel piisavalt lühikest makseperioodi, näiteks 14 päeva, et võimalik probleem tuleks kiiresti ilmsiks.

#Maksuvahti ja kiire palk turvana

Kui arve on saadetud, saab jälgimise välja anda: Trusteri Maksuvahti (1,99 €/arve) jälgib, kas sinu arve tasutakse õigel ajal, ja saadab sinu eest meeldetuletusi, kui makse hilineb. Kiire ja järjekindel meeldetuletamine on tõhusaim viis saada hilinenud arve tasutud, ja Maksuvahti tegeleb sellega ilma, et sa peaksid ise tähtaegu jälgima või ebamugavaid vestlusi pidama.

Kui sinu enda majandus ei suuda makse ootamist taluda, maksab HetiPalkka (5%/arve) sinu palga kohe pärast arve saatmist, mistõttu kliendi maksegraafik ei mõjuta sinu igapäevaelu. Kokkuvõte: kontrolli uut klienti YTJ-registrist ja vajadusel krediidiinfoteenusest, küsi suurte tellimuste puhul ettemaksu, esita pikkade tööde eest arved osade kaupa ja lase Maksuvahtil sinu arveid jälgida. Nende meetmetega jääb krediidikahju risk väikeseks ja kontrolli all.

#Eraisiku kliendi riski hindamine

Eraisikute tausta ei saa kontrollida samamoodi kui ettevõtete puhul, seega juhitakse riski tavade abil. Väikeste tellimuste puhul toimib hästi kokkulepe, et makse toimub kohe pärast töö valmimist, mistõttu krediidiriski ei jõua tekkidagi. Suuremate eraisikutööde, näiteks remontide puhul toimivad samad meetmed kui ettevõtte klientidegagi: kirjalik leping, mõistlik alustusmakse ja töö arveldamine osade kaupa vastavalt edenemisele. Selge kokkulepe kaitseb siingi mõlemat poolt ja muudab makse loomulikuks osaks töö kulgemisest.

Veendu alati, et sul on kliendi õiged kontaktandmed: täisnimi, aadress ja telefoninumber. Tundub iseenesestmõistetav, kuid tasumata arve sissenõudmine on peaaegu võimatu, kui kliendi kohta on teada ainult eesnimi ja telefoninumber. Küsi andmeid loomulikul viisil kokkuleppimise käigus: vajan arveldamiseks nime ja aadressi. Korrektne klient annab need vastu vaidlemata, ja vastumeelsus põhiandmete andmisel on iseenesest hoiatusmärk.

#Mida teha, kui hoiatusmärgid täituvad

Hoiatusmärgid ei tähenda automaatselt, et tellimusest peaks keelduma, aga need tähendavad, et tingimusi peaks karmistama. Astmeline mudel toimib hästi: mida suurem risk, seda suurem osa maksest ette ja seda tihedam arveldusrütm. Kõrgeima riskiga kliendile võid pakkuda tööd ainult täielikult ettemakstuna: kui klient nõustub, on risk kadunud, ja kui ei, olete tõenäoliselt vältinud krediidikahjut. Pea meeles, et sul on alati õigus tellimusest keelduda.

Kohanda riskijuhtimist tellimuse suuruse järgi. Väikese ühekordse tellimuse puhul on piisav, kui kliendi kontaktandmed on korrektsed ja esitad arve kohe pärast töö valmimist. Suure või kuid kestva tellimuse puhul kasuta kogu tööriistakomplekti: taustakontroll, kirjalik leping, ettemaks, osaarveldus ja Maksuvahti. Nii ei aeglusta riskijuhtimine väikeseid töid, kuid kaitseb sind seal, kus panused on suured. Kõige olulisem on, et ükski üksik klient või arve ei saaks otsustavaks küsimuseks sinu majanduse jaoks. Hajuta kliendibaasi teadlikult: kui tulu tuleb mitmelt kliendilt, ei kukuta ühe kliendi makseraskused või koostöö lõppemine kogu kuu majandust.